Pöördumised palume saata meiliaadressile [email protected]. Üldjuhul saate vastuse kahe tööpäeva jooksul. Keerulisematele küsimustele (sh teabenõue, selgitustaotlus, märgukiri) vastamine võtab kauem aega. Palume varuda kannatust.
Taotluste esitamisel ja muude erinevate toimingute tegemisel palume võimalusel eelistada meie iseteenindusi.
Pöördumisel esitage järgmised andmed:
- pöörduja ees- ja perekonnanimi või juriidilise isiku nimi/asutuse nimetus;
- pöörduja kontaktid (e-posti aadress, telefoninumber);
- taotletava teabe sisu, dokumendid või muud failid.
Teabenõudega saate küsida asutuses olemasolevaid dokumente, mis on saadud või loodud avalikke ülesandeid täites. Vastuse saate hiljemalt 5 tööpäeva jooksul.
Kui infot tuleb täiendavalt koguda ja analüüsida ning selle alusel on vaja uus teave dokumenteerida, siis on see pöördumine selgitustaotlus. Sellele vastame hiljemalt 30 kalendripäeva jooksul.
Märgukirjaga saate ametile edastada infot ja teha ettepanekuid töökorralduse muutmiseks või hallatavate valdkondade arengu kujundamiseks. Märgukirjale vastame hiljemalt 30 kalendripäeva jooksul.
Vaie on eriliiki kaebus. Esitage vaie, kui soovite, et teie õigusi rikkuv haldusakt (näiteks eksami tulemus) või tegevus vaadatakse üle. Vaie tuleb esitada 30 päeva jooksul vaidlustatavast otsusest või tegevusest teada saamisest. Vaie lahendamise tähtaeg on 10 päeva. Ametil on õigus pikendada vaide menetlust kuni 30 päeva võrra, kui asjaolude selgitamine seda nõuab. Vaie peab vastavalt keeleseaduse § 10 lg 1 ning § 12 lg 1 olema esitatud eesti keeles. Vaide esitamiseks lisage pöördumisele digitaalselt allkirjastatud vaie.
Viimati uuendatud 26.05.2023